Еще совсем недавно (например, во времена ковида), когда привычные «рабочие» сценарии переставали работать, многие HRD наблюдали эффект «перегрузки» в менеджменте компаний. Люди не выдерживали ответственности, выгорали и увольнялись. Но сейчас, когда план на год теряет актуальность за неделю (а иногда и день), все сверхтяжелые решения, когда-то казавшиеся невозможными, принимаются нашими менеджерами быстро и часто. Это наши новые реалии, реалии жизни в воюющей стране, где все мы выбрали жить в условиях ежедневной уже признанной и принятой нами неопределенности.
Еще большей неопределенности добавляют происходящие в мире технологии процессы, которые неизбежно повлияют и на Украину. Безумными темпами развивается ИИ. Те, кто не овладеет новыми инструментами, не интегрирует их в бизнес, ждет поражение. В таких условиях роль руководителя трансформируется: ему нужно еще больше выдержки, чтобы справляться с нагрузками, еще больше адаптивности, чтобы принять всю ответственность и продолжать развиваться, и еще больше человечности, чтобы иметь возможность держать команду и вести ее за собой через новое и неизвестное.
Сегодня я хотела бы поделиться конкретными шагами, как менеджеру не потерять свою ценность и актуальность. Они релевантны именно для менеджмента Украины и проверены как мной лично, так и командой, в которой я работаю. Ведь уже сейчас помогают руководителям моей организации не только выдерживать штормы, но и сделать свою команду более устойчивой и продуктивной в долгосрочной перспективе.
Какие изменения происходят
Сейчас кроме операционных рисков, связанных с войной, на менеджмент одновременно давят и ускоренная цифровизация с привлечением ИИ, и дефицит кадров, и отсутствие практического опыта у части новых работников. Большинство компаний в Украине — а это, согласно исследованию Deloitte 2025 Global Human Capital Trends, сейчас уже 79% — видят потребность в переосмыслении роли менеджера среднего звена. Компании же в мире эту необходимость не только видят, но и действуют: меняют как численность менеджеров среднего звена, так и суть их функций. Причем это происходит не столько в целях экономии, сколько, чтобы сохранить производительность в командах.
Две трети руководителей и топ-менеджеров утверждают, что нехватка опыта является самой распространенной проблемой доступного на рынке персонала: большинство новичков не всегда готовы к реальным задачам. Рабочие процессы и инструменты меняются быстрее, чем успевают обновляться обучающие программы. В университетах часто дают теорию, но не отрабатывают практические навыки, необходимые в работе — коммуникацию, тайм-менеджмент, проектную деятельность. Многие компании не имеют структурированных программ онбординга, поэтому новички остаются наедине с задачами. Часто организации хотят быстро закрыть вакансию, но не инвестируют в подготовку по найму.
Однако, как показывает мировой опыт, не все так плохо: автоматизация отнимает рутинные задачи, но не заменяет человеческое лидерство, а гибридная работа требует от менеджера развивать свои навыки коммуникации и инклюзии. Поэтому сегодня роль менеджера среднего звена в международных компаниях трансформируется из преимущественно административного контроля в коллективное решение проблем и развития команды. Когда человек вовлечен в принятие решения, когда его мнение услышано и включено при рассмотрении окончательного решения, он охотнее реализует принятое решение. Одновременно многие компании сокращают управленческие слои – это дает экономию с одной стороны, но создает риски дезориентации и перегрузки руководства с другой.
Наблюдая за тенденциями в иностранных компаниях, я могу выделить следующие новые ключевые роли современного менеджера:
1. Фасилитатор результатов – убирает препятствия, помогает определять приоритеты.
2. Коуч и ментор – инвестирует в развитие команды через небольшие регулярные шаги.
3. Охранник психологической безопасности – создает безопасное пространство для ошибок и новых идей.
4. Менеджер гибридности – устанавливает рабочие ритуалы и правила для онлайн/офлайн.
А что в Украине?
Давайте не забывать, что мы работаем в Украине. И наши реалии существенно отличаются от мировых. При планировании изменений в структуре или изменений в функциях менеджеров, нам обязательно нужно учитывать нашу реальность. И учитывать все факторы, о которых я скажу ниже.
Утрата рабочей силы из-за выезда и мобилизации.
Многие квалифицированные работники уехали за границу в поисках безопасности, другую часть мобилизовали. Это сократило доступную рабочую силу, особенно в отдельных профессиях и регионах. Следствием является рост вакансий, конкуренция за таланты и повышение зарплат в критических секторах. Но это искусственное повышение зарплат не панацея и не лечит от нехватки кадров.
Внутреннее движение и непропорциональное распределение кадров.
Внутренние перемещения концентрируют часть рабочей силы в принимающих переселенцев регионах, при этом другие регионы остаются без достаточного количества специалистов. Для бизнеса это означает как дефицит работников в зоне обновления, так и необходимость адаптации к региональному неравенству в предложении кадров.
Навыки и несоответствие им.
Быстрые изменения в технологиях, запросы на новые компетенции – диджитализация, работа с аналитикой и ИИ – и разрыв между обучением и практикой приводят к дефициту готовых к работе с этими направлениями специалистов. Многие компании вынуждены инвестировать время в переквалификацию и онбординг.
Инфраструктурные риски – энергия, логистика, связь.
Атаки на энергетику, частые отключения и повреждения логистических цепей нарушают операционную стабильность. Бизнес вынужден создавать резервы, инвестировать в энергоснабжение или изменять процессы, что повышает издержки и риски.
Высокий уровень стресса.
Травматический опыт, который переживают украинцы, неопределенность и двойная нагрузка – работа, уход за детьми, эвакуация, восстановление – снижают производительность и требуют инвестиций в поддержку сотрудников. Например, для оказания психологической поддержки или обеспечения более гибких условий труда.
Неравномерное влияние меж секторами.
Некоторые отрасли – IT, агросектор, медицина, проектирование и строительство – испытывают повышенный спрос, другие – стагнацию из-за снижения потребления или разрушения инфраструктуры. Это повышает потребность в переобучении кадров для перекрытия дисбалансов.
Следовательно, нельзя отрицать происходящие в мире изменения и являются глобальными. Они касаются и нас, потому что быстро меняют мир. Но с другой стороны нельзя фокусироваться только на них. Потому что наша реальность отличная – мы живем в войне. И нужно это учитывать.
Новая реальность – новые действия
Как известно, в новой реальности старые инструменты не работают. А если и работают, то не так эффективно, как хотелось бы. Если хочешь новый результат – меняй стратегию.
Так что же нужно делать менеджеру уже сейчас, чтобы и самому не выгореть, и команду удержать, и остаться актуальным для своей профессии?
1. Держать фокус, даже когда трясет.
Каждый новый день приносит новости, изменяющие планы. Но миссия остается. Главный фокус – клиенты, стабильность, поддержка экономики. Если что-то из проектов не вписывается, откладываем. Мы задаем простой вопрос: «Это помогает сейчас нашим людям и нашим клиентам?». И именно этот вопрос (точнее, честный ответ на него) многое решает.
2. Учиться и обучать.
Мир быстро меняется. Не все профессии останутся. И хотя в битве «человек VS ИИ» точно победит человек, однако именно тот человек, который научится руководить ИИ. Итак, наша цель – научиться, чтобы победить в этой конкуренции. Осваиваем технологии, улучшаем навыки, повышаем свою ценность.
3. Поддерживать. И команду, и себя.
Не все выдерживают марафон без пауз. Иногда эффективнее всего предоставить подчиненным дни без встреч или, в дни после массированных обстрелов, возможность работать удаленно. Себе в такие дни следует выделять несколько часов тишины без мессенджеров. Поддержка людей важнее формального выполнения задач. Ведь бизнес в Украине сегодня не о «победить рынок». Это выдержать вместе со страной. И руководитель, который рядом говорит честно и действует с уважением к людям — это ценный капитал компании.
4. Переосмыслить найм и онбординг.
Нанимайте не только по опыту, но и по потенциалу. Нанимать тех, у кого сегодня хоть и нет необходимых навыков, есть желание и способность быстро учиться. Сразу планируйте интенсив обучения — ежедневные учебные микросессии для новичков работают лучше разового курса, потому что внимание и память в стрессе работает значительно хуже.
Планируйте один небольшой проект или задачу с поддержкой – это помогает быстрее приобретать практические навыки. Сотрудничайте с университетами: берите на стажировку, проводите совместные кейс-курсы, лабораторные задачи, отражающие реальные процессы компании. Это ускорит производительность новичков и снизит давление на менеджеров. Не отказывайте молодым мамам с детьми: отдаленная работа не помешает производительности, ведь нет более выносливых и терпеливых людей, чем женщины с детьми.
5. Коммуниковать больше, чем раньше.
Во времена неопределенности молчание рождает тревогу. Поэтому внутренние письма, короткие встречи, даже личные звонки слегка уравновесят настроения. Лучше говорить «пока нет ответа на этот вопрос, но мы ищем решения», чем молчать. Команда это ценит. Если нужно объявить изменения, нужно делать это конкретно: что, когда, с какой целью и дедлайн. Также обеспечивайте возможность обратной связи и обсуждения.
Меняйся или умри
Сегодняшние изменения особенно критичны для восстанавливающих инфраструктуру компаний и секторов с дефицитом кадров. Однако трансформация функций менеджмента нужна всем: от финансовой сферы до сервисов везде, где нужно сохранить людей и быстро принимать решения.
Украина имеет неиспользованный трудовой потенциал внутри страны — сейчас экономически неактивны примерно 2,3 миллиона человек. Поддержка в ключевых сферах – цифровое обеспечение соответствия рабочих мест и навыков, масштабирование инициатив по переквалификации, поддержка недостаточно представленных групп в трудоустройстве – может помочь раскрыть эту возможность.
Баланс менеджера в новых условиях — разумные компромиссы: быстрые победы, но не за счет истощения людей. Автоматизация и ИИ сменят инструментарий, но не заменят человеческое сердце. В ближайшие годы ценность менеджера будет измеряться тем, сколько он создает условий для автономного выполнения задач командой, быстрого обучения и безболезненной адаптации команды к любым новым условиям. Те, кто сможет держать команду и вести ее сквозь новое и неизвестное, будут оставаться востребованными бизнесом. В любое время и при любых условиях.
