Еще недавно многие компании искали людей с нужным опытом, нанимали их, а потом учили выполнять конкретные задачи. Сегодня найти опытного специалиста становится сложнее, а искусственный интеллект постепенно берёт на себя часть привычных рабочих задач.
Война, мобилизация, миграция и дефицит работников заставляют компании пересматривать подходы к найму и работе с командами. По данным Deloitte Ukraine, в 2026 году 74% украинских компаний сообщали о нехватке работников. Другое исследование Deloitte показало, что 85% украинских руководителей считают критически важной способность организаций и работников быстро приспосабливаться к переменам. В то же время, только 4% респондентов в Украине отметили, что их компании являются лидерами в создании условий для постоянного развития и адаптации работников. Поэтому бизнес понимает, как важно помогать людям развиваться, но пока не всегда знает, как построить этот процесс.
На мой взгляд, в ближайшее время компаниям придется по-новому посмотреть на то, кого они нанимают, как развивают работников и какую роль в этом играют руководители.
Даже когда на вакансию отзываются многие кандидаты. найти с нужными знаниями и опытом все равно непросто. Причина не только в общем дефиците работников, но и в том, что изменяются требования к самим профессиям.
К примеру, от продакт-менеджера могут ожидать не только понимания продукта, но и знания основ дизайна и разработки. А работнику, использующему ИИ в своей работе, недостаточно просто знать соответствующие инструменты — нужно понимать, как с их помощью выполнять работу эффективнее.
Границы между профессиональными ролями постепенно стираются. Поэтому работодатели будут конкурировать не только за узкопрофильных экспертов, но и за людей, умеющих работать на пересечении разных направлений. Профессиональные знания, безусловно, будут оставаться важными, но не менее нужны будут критическое мышление, самостоятельность, коммуникация, ответственность и готовность овладевать новым.
Даже опытный работник не может быть одинаково хорошо подготовлен ко всем изменениям, которые будут происходить в компании в течение следующих лет.
Поэтому при найме в компаниях будут смотреть не только на то, что человек уже умеет, но и на то, чему он может научиться. Насколько быстро овладевает новыми задачами? Готова пробовать другие подходы? Может ли работать в команде и брать на себя ответственность?
Безусловно, профессиональный опыт остается важным, а для большинства должностей обязательным. Но я наблюдаю такую тенденцию: все чаще компаниям выгоднее взять человека с хорошей базовой подготовкой и научить его остальным, чем месяцами искать кандидата, полностью отвечающего всем требованиям.
Важно заметить потенциал людей, уже работающих в команде. Например, работник, хорошо знающий компанию, ее продукты и процессы, может перейти на другую должность, освоить новое направление или подготовиться к руководящей роли. Ему часто проще адаптироваться к новым обязанностям, ведь он уже понимает, как работает компания.
Однако я бы не пыталась научить всему всему. Есть узкие специальности, где без внешней экспертизы не обойтись. Главное – понять, какие знания компания может развить внутри, а каких специалистов лучше искать на рынке.
Искусственный интеллект уже стал частью работы многих специалистов. Он помогает искать информацию, анализировать данные, готовить документы, работать с текстами и выполнять повторяющиеся задачи.
Если раньше работник тратил много времени на поиск и обработку информации, то теперь часть этой работы может выполнить ИИ. Вместо этого возрастает значение других навыков: правильно поставить задачу, проверить ответ, заметить ошибку и решить, как использовать полученный результат.
К примеру, в банковской сфере ИИ может помочь быстрее проработать информацию или подготовить первый вариант документа. Но специалист должен проверить данные, учесть требования законодательства, оценить риски и ответить за окончательное решение. Технология может упростить часть работы, но не снимает с человека ответственность.
Поэтому важно будет не просто научить работников пользоваться новыми инструментами, а помочь им понять, какие задачи можно делегировать технологиям, где нужны профессиональные знания, опыт и человеческое решение.
Компания может тратить значительные средства на курсы, тренинги и профессиональные программы, но не видеть заметных изменений в работе команды. Одна из причин – работники получают новые знания, но не имеют возможности применить их на практике.
Например, человек проходит обучение по управлению проектами, возвращается к работе, но и дальше вынужден согласовывать каждое решение с несколькими руководителями. Или компания обучает команду работать с новыми цифровыми инструментами, но не изменяет процессы, в которых эти инструменты могли быть полезны. В таких случаях обучение остается отдельной активностью, мало влияющей на ежедневную работу.
Есть и другая проблема, особенно актуальная для Украины. Война, длительный стресс и большая рабочая нагрузка влияют на внимание и способность усваивать новую информацию. Нельзя ожидать от человека высоких результатов обучения, если он постоянно работает на грани своих возможностей.
Поэтому для обучения следует предусматривать время в рабочем графике, а не переносить его на вечер или выходные. Важно, чтобы развитие работника было частью рабочего процесса, а не только его личным делом.
Обучение также нужно увязывать с конкретными задачами компании. Если бизнес хочет улучшить клиентский сервис, следует развивать навыки, которые помогут лучше обслуживать клиентов. Если планирует цифровую трансформацию, готовить людей к работе с новыми технологиями и процессами.
Оценивая результаты, важно смотреть не только на количество пройденных курсов. Стоит ли спросить себя: стали ли работники быстрее выполнять задачи, уменьшилось ли ошибок, улучшился ли сервис, может ли компания закрывать новые потребности силами собственной команды?
Универсальной программы, которая все равно хорошо подойдет всем работникам, не существует. Кому нужны новые профессиональные знания, кому - навыки управления, а кому - подготовка к другой должности. Поэтому обучение обязано учесть и потребности компании, и то, в каком направлении желает развиваться сам человек.
Следует также сочетать разные форматы. Краткие курсы и видео помогут быстро разобраться с новым инструментом. Наставничество позволит перенять опыт коллег. Совместные проекты помогут научиться работать с другими командами, а внешние учебные программы – познакомиться с практиками других компаний.
Внешние учебные программы особенно ценны, ведь позволяют обсуждать реальные рабочие ситуации, обмениваться опытом и находить решения, о которых внутри одной организации могли не задумываться.
Людям нужна возможность пробовать новые задачи, приобщаться к другим проектам, получать обратную связь и учиться на практике. Именно так знание постепенно превращаются в навыки, которые можно применять в работе.
Люди остаются главным преимуществом компании
Украинскому бизнесу придется работать в условиях высокой конкуренции за специалистов, быстрых технологических изменений и постоянной неопределенности. В таких обстоятельствах просто нанимать новых работников или регулярно отправлять команду на обучение уже недостаточно.
Искусственный интеллект может ускорить работу, упростить многие процессы и дать доступ к знаниям. Но он не заменит доверие между коллегами, умение договариваться и ответственность за общий результат.
Поэтому сильны будут компании, которые не просто ищут талантливых людей, а создают условия для их развития. Ведь именно люди определяют, как использовать новые возможности, какие решения принимать и как добиваться общих целей.
