Поняття «емоційний інтелект» почали використовувати ще століття тому. Простими словами, емоційний інтелект — це вміння помічати власні емоції та емоції інших, розуміти, чому вони виникають, і використовувати це розуміння. Його вимірюють через сценарії, коли емоції не зайві, а корисні (за умови, якщо вміти їх розпізнати й спрямувати в потрібне русло).
Особливо корисним емоційний інтелект є під час прийняття фінансових рішень, адже ці рішення формуються нами залежно від рівня нашої ризиковості й нашого емоційного стану. Люди з високою толерантністю до ризику частіше роблять сміливі вкладення, тоді як боязкі або тривожні — обирають обережні стратегії. Емоції — страх, ейфорія, гнів, радість — змінюють сприйняття вигоди й ризику: у гарному настрої ми можемо перевитратити або взяти зайвий кредит, у стресі — панічно знімати гроші й відмовлятись від інвестицій.
Самоконтроль, самооцінка та соціальний статус також впливають на гроші: дисципліна допомагає дотримуватися плану, а прив’язаність до активів і «ефект втрати» штовхають до ірраціональних рішень. У кризові часи (наприклад, зараз, під час війни) емоції домінують над логікою: люди орієнтуються на натовп і більше переймаються збереженням, а не примноженням капіталу. Тож хто вміє керувати своїми емоціями і зберігає «холодну голову», той приймає зважені фінансові рішення, а не робить імпульсивні вкладення коштів чи здійснює панічні продажі.
Щоб не стати заручником емоцій та не втрачати через них гроші, важливо навчитися керувати ними та розвивати свій емоційний інтелект. Адже зв’язок між емоційним інтелектом і фінансовими результатами вже доведено: люди, які краще керують емоціями, частіше ухвалюють більш слушні рішення.
Фінансова користь емоційного інтелекту високого рівня
1. Запобігання попаданню до «емоційних пасток», що призводять до зайвих фінансових витрат
Страх «пропустити вигідну інвестицію» або ейфорія після удачі частіше штовхають людину до поспіху й дорогих помилок. Наприклад, навколо говорять про «гарячу пропозицію» стосовно криптовалюти, яка «зросте втричі вже за місяць». Людина з високим рівнем емоційного інтелекту (яка розуміє свої емоції та керує ними) замість того, щоб вкладати всі заощадження з азарту, зупиниться, проаналізує ризик і вкладе для початку лише невелику суму — бо саме так можна уникнути великих втрат. Або ж, побачивши акцію «Тільки сьогодні знижка -70%», така людина не тягнутиметься одразу до картки, а зробить паузу та згадає, що навіть не планувала купувати цю річ до того, як побачила оголошення про знижку. І таким чином збереже свої гроші.
2. Сприяння продуктивнішим переговорам.
Розуміння мотивації співрозмовника підвищує шанси домовитися на вигідних умовах і побудувати довіру. Змоделюю ситуацію: під час розмови з орендодавцем ви знаєте, що для вас важлива насамперед стабільність і комфорт, а не краща ціна за один місяць. Тож під час переговорів за більш комфортне житло можна пропонувати довгострокову оренду і оплату на кілька місяців наперед. І отримати меншу орендну плату саме таким чином.
Або ж на роботі під час обговорення можливості підвищення зарплати людина, що розуміє, які емоції впливатимуть на рішення керівника, буде говорити не лише про гроші, а й про те, як її ідеї чи дії дозволять досягти більшого результату або розвантажать команду і підвищать загальну ефективність. Це збільшить шанси на позитивне рішення отримати додатковий дохід.
3. Формування корисних фінансових звичок.
Усвідомлення власних тригерів допомагає людям з високим емоційним інтелектом дотримуватися бюджету і не зірватися під стресом. Наприклад, ви розумієте, що найбільше витрачаєте в п’ятницю ввечері після роботи. Як варіант — можна заздалегідь спланувати маленький «бюджет радості», щоб витрати були контрольованими. А бажання «потішити себе» спонтанним шопінгом можна замінити прогулянкою чи спортом — так ваші фінанси точно будуть під контролем.
4. Швидке повернення рівноваги після втрат.
Контроль власних емоцій дозволяє аналізувати помилки і повертатися до планів, а не ховатися від проблем. Уявімо, що власник бізнесу втратив частину клієнтів. Замість відчаю він аналізує, що саме змінилося, як можна протистояти цим змінам. Він діє, і завдяки цим діям повертає втрачені обороти. Натомість неконтрольовані деструктивні емоції та довге перебування у розпачі може призвести до втрати усього бізнесу.
Як тренувати свій емоційний інтелект задля досягнення фінансового успіху
Є думка, що емоційний інтелект є вродженою рисою, і його не можна набути чи розвинути. Але це не так. Низький рівень емоційного інтелекту можна підвищувати. Ось кілька простих кроків, що допоможуть розвинути свій емоційний інтелект і керувати емоціями, які впливають на фінансові рішення.
1. Ведення щоденнику емоцій. Коротко записуйте: яке рішення приймали, які емоції відчували, чи вплинули вони на вибір. Через місяць помітите тригери, що повторюються.
2. Дихальні техніки або коротка медитація перед важливими фінансовими зустрічами — це знижує рівень стресу й повертає ясність.
3. Розвиток емпатії. Перш ніж торгуватися або погоджуватися на умови, ставте себе на місце співрозмовника, аналізуйте його почуття та бажання — це допоможе знайти комбінацію, вигідну обом сторонам.
4. Аналіз результатів після ключових рішень. Що спрацювало, які емоції впливали, що зміните наступного разу. Це допоможе надалі приймати біль вдалі рішення.
5. Визначення цілей. Чітко сформульовані фінансові цілі (наприклад, накопичення на авто, нерухомість, навчання) допоможуть зосередитися на них.
6. Пауза перед великими витратами. Правило 24/48 годин працює: відкладіть процес здійснення покупки на 24 чи 48 годин. Поверніться до бажання і помітите — часто воно зникає. Покупка вже не здається такою бажаною і необхідною.
7. Постійне навчання. Знання зменшують страх. Навіть якщо це просто онлайн-курси з фінансової грамотності.
Як бачимо, вміння керувати своїми емоціями та розуміння емоцій інших є великою силою. І ця сила впливає навіть на ваші статки. Адже, коли зрозумілі мотиви, є контроль над тригерами і враховані емоції співрозмовників — ви зробите менше помилок і прийматимете більше ефективних рішень. Звичайно, розвинений емоційний інтелект не замінить професійних знань, адже ніякі емоції не перетворять вас на бухгалтера, інвестора чи банкіра, але ваші дії будуть продуманішими і продуктивнішими.
Щоб почати тренувати емоційний інтелект, стартуйте з малого: вже сьогодні: напишіть в блокнот одну емоцію, яка вплинула на ваше фінансове рішення за останній тиждень. І отримайте перший матеріал для роботи над собою. А далі працюйте, щоб отримати владу над своїми емоціями. І хоч жодна робота не є такою важкою, як робота над собою, але саме вона приводить нас до успіху і фінансового благополуччя.
